FAQ

ARTICOLI E STOCK
Quali sono gli articoli compatibili con la mia vettura?
I prodotti sono disponibili?


REGISTRAZIONE SU Porta-tutto.it
Quali vantaggi si hanno a registrarsi?
Come posso registrarmi?
Come posso recuperare il mio ID e password?
Posso fare un ordine senza registrarmi?


ORDINE
Come posso effettuare un ordine su Porta-tutto.it?
Quali sono i tempi di elaborazione del mio ordine?
Come posso sapere se il mio ordine è stato accettato?
Come faccio per annullare o modificare un ordine?
Viene emessa fattura o scontrino?


PAGAMENTO
Quali forme di pagamento sono accettate?
Che rischi si corrono effettuando il pagamento con carta di credito?
L’IVA è compresa nel prezzo?
Come si può utilizzare il codice di sconto?


CONSEGNA
Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione è assicurata?
Come posso controllare dov’è il mio pacco?
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Posso prendere un appuntamento per la consegna?
Come ci si comporta alla consegna del pacco?


ARTICOLO NON CONFORME
Se il prodotto ricevuto non mi piace o non è quello ordinato, posso sostituirlo?
Cosa succede se si è ordinato un prodotto non idoneo per la propria vettura?


GARANZIA
Come funziona la garanzia?


 

 

ARTICOLI E STOCK

Quali sono gli articoli compatibili con la mia vettura?
Per visualizzare tutti gli articoli compatibili alla propria vettura basta utilizzare la ricerca che appare nella home page.

I prodotti sono disponibili?
Tutti i prodotti in vendita sul sito sono disponibili a magazzino.


REGISTRAZIONE SU Porta-tutto.it

Quali vantaggi si hanno a registrarsi?
Con la registrazione avrete la possibilità di avere accesso alle informazioni necessarie per la gestione dei vostri ordini. Potete disporre con totale libertà dei dati personali, modificare i dati di fatturazione e/o di spedizione oltre che la password ed abbonarvi alle newsletter.

Come posso registrarmi?
Potete registrarvi cliccando su “Registrati” nella parte superiore della home page o semplicemente dopo aver messo nel carrello il prodotto che volete acquistare. Continuate la procedura indicata inserendo tutti i dati obbligatori richiesti.

Come posso recuperare il mio ID e password?
Se avete dimenticato la password d'accesso, cliccate su "Login" nella parte superiore destra dello schermo e quindi su "Password dimenticata?". Una nuova password verrà inviata automaticamente all' indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione.

Posso fare un ordine senza registrarmi?
Dopo aver messo nel carrello il prodotto desiderato potrete scegliere se effettuare la registrazione o continuare come ospite.


ORDINE

Come posso effettuare un ordine su Porta-tutto.it?
Dopo aver trovato l’articolo desiderato,
cliccate su "Aggiungi al carrello" e compilate i campi relativi al modello dell'auto. Dopo avere terminato gli acquisti, fate clic su "Vai alla cassa" e scegliete se volete registrarvi o se fare l’acquisto come ospite.

Quali sono i tempi di elaborazione del mio ordine?
Tutti gli ordini sono processati in un giorno lavorativo al massimo.

Come posso sapere se il mio ordine è stato accettato?
Se il vostro ordine è stato accettato riceverete una conferma sull’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto; nel caso non riceveste l’e-mail di conferma ordine, contattateci tempestivamente.

Come faccio per annullare o modificare un ordine?
Per annullare o modificare un ordine contattateci tempestivamente tramite e-mail o telefonicamente in modo da bloccare il pacco prima della spedizione.

Viene emessa fattura o scontrino?
Per tutti gli ordini fatti su Porta-tutto.it viene sempre emessa fattura. Per quanto riguarda i privati sarà indicato il codice fiscale, per le aziende sarà indicata la partita IVA.


PAGAMENTO

Quali forme di pagamento sono accettate?
Le forme di pagamento accettate sono:
- Paypal
- Carte di credito (Visa, Postepay, MasterCard, American Express e JCB)
- Bonifico bancario (per velocizzare la transazione si può inviare la ricevuta del pagamento tramite e-mail)
- Contrassegno (in questo caso, sarà applicata una maggiorazione del 5% sul totale dell'ordine)

Che rischi si corrono effettuando il pagamento con carta di credito?
I rischi che si corrono pagando con carta di credito sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (numero e data di scadenza) non transitano sul nostro sito ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) di Banca Sella, che utilizza il più elevato sistema di sicurezza disponibile. Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano.

L’IVA è compresa nel prezzo?
Tutti i prezzi esposti sul sito Porta-tutto.it sono comprensivi di IVA.

Come si può utilizzare il codice di sconto?
Per utilizzare il codice sconto è sufficiente digitarlo nell’apposito campo che si trova nella pagina del carrello.


CONSEGNA

Quali sono i tempi di consegna?
La consegna è effettuata in 48/72 ore in tutta Italia da ricezione pagamento attraverso il corriere espresso Bartolini. Per “tempi di consegna” si intende il periodo che trascorre dal momento in cui Porta-tutto.it affida la merce al corriere al momento in cui il corriere consegna il pacco al Cliente.

La spedizione è assicurata?
Tutte le nostre spedizioni sono assicurate al 100%.

Come posso controllare dov’è il mio pacco?
Il giorno successivo alla spedizione verrà inviata una e-mail con il collegamento al sito Bartolini per visualizzare dove si trova il proprio pacco.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco perché non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una riconsegna.

Posso prendere un appuntamento per la consegna?
Per avere la consegna su appuntamento è sufficiente indicare “Consegna su appuntamento” nelle note sulla spedizione che troverete in fase di acquisto. Il corriere quindi vi contatterà telefonicamente per stabilire il giorno e l’orario per la consegna.

Come ci si comporta alla consegna del pacco?
Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.
Se il pacco risultasse danneggiato, il Cliente è tenuto a rifiutare la consegna oppure a ritirare il pacco con riserva, indicando sul documento di trasporto che il ritiro del pacco avviene con riserva e descrivendo l’anomalia riscontrata.
Se non si effettua una di queste operazioni, e quindi il Cliente accetta il pacco e firma il ritiro SENZA RISERVA DI CONTROLLO MERCE, il Corriere si solleva da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto, riscontrati anche successivamente. In questo caso non potremo pertanto effettuare rimborsi per danneggiamenti causati dal trasporto.


ARTICOLO NON CONFORME

Se il prodotto ricevuto non mi piace o non è quello ordinato, posso sostituirlo?
Se il prodotto consegnato non è quello realmente ordinato oppure non piace, dovete comunicarlo entro 10 giorni dalla ricezione dello stesso tramite e-mail o telefonicamente. La sostituzione del pacco verrà fatta gratuitamente.
In caso di reso, il prodotto dovrà essere restituito nella scatola originale.


Cosa succede se si è ordinato un prodotto non idoneo per la propria vettura?
Nel caso che si sia ordinato un prodotto non idoneo (errore del cliente) dovete comunicarlo entro 10 giorni dalla ricezione dello stesso tramite e-mail o telefonicamente per esercitare il diritto di recesso. In caso di reso, il prodotto dovrà essere restituito nella scatola originale.


GARANZIA

Come funziona la garanzia?
Tutti i prodotti in vendita sul sito Porta-tutto.it hanno una garanzia di 2 anni, esclusi i bauli (garanzia 5 anni) e le barre FARAD (garanzia 3 anni).

Il prodotto che si riveli difettoso durante tale periodo verrà riparato o sostituito gratuitamente senza nessuna spesa per l'acquirente; sono escluse le spese di trasporto perché la garanzia è franco fabbrica. Per esercitare la garanzia è necessario contattarci comunicando il numero di fattura che avete ricevuto con il pacco.

Chi siamo

Porta-tutto.it è specializzata nella commercializzazione di accessori per il portaggio delle migliori marche tutte made in Italy. Nel nostro sito internet troverai bauli portatutto, barre portatutto, porta bici e porta sci disponibili per tutte le auto o furgoni. Per qualsiasi dubbio o suggerimento prima o dopo l'acquisto contattaci! I nostri tecnici sono a tua disposizione tramite l'e-mail e il numero verde.

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